Atendimento
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1.
Por ser um produto digital intangível e intransferível a troca somente será aceita caso o código do produto ainda não esteja resgatado (usado).
O CLIENTE pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar do recebimento do e-mail de confirmação da entrega, desde que não Utilize ou Resgate o Código.
Exceto para jogos digitais através (JÁ USADOS) por não se tratar de um código, uma vez os dados entregue ou liberado não aceitaremos trocas. Após comprador ter em sua posse o produto (JOGO) já é dado como consumido.
Ao comprar um produto em nossa loja O CLIENTE concorda em comprovar a remoção do perfil de usuário de seu aparelho. Via vídeo chamada ou via vídeo. Que deve ser entregue antes ou durante a solicitação de cancelamento.
Caso o cliente ainda não tenha recebido o produto o cancelamento da compra será automático no prazo máximo de 10 dias a contar a data de pagamento aprovado.
2.
O prazo máximo para devolução do valor de um produto/serviço é 7 dias contados a partir da data de entrega.
Após 7 dias não haverá mais devolução pois é um prazo suficiente para o consumo (USO) do produto.
Ao comprar um produto em nossa loja o CLIENTE se responsabiliza por não ficar um período maior que 730 dias sem acessá-lo.
Caso o faça, a LICENÇA pode ser rescindida automaticamente pela Microsoft. Nesse caso nenhum estorno ou compensação financeira será feita ao CLIENTE por parte da loja GameshopDL.
3.
Produtos intangíveis e intransferíveis (CODIGO) e ou (LICENÇA) já resgatado (USADO) não será aceito para troca ou devoluções e não são reembolsáveis.
Club dl é o serviço da loja GameshopDL que permite você ter acesso a lista completa de jogos por um período mensal.
Sim todos nossos produtos são originais versão global ou latam.
Mídia digital é a versão digital de um jogo ou serviço que funciona totalmente online e não tem produto físico.
Gift card são códigos para jogos ou assinaturas digitais, também chamados de cartão presente.
Pré-venda é a venda de jogos em antecipado ao seu lançamento.
Ao comprar em pré-venda você está reservando o produto antes de seu lançamento.
Game Pass Ultimate é o serviço online da Xbox que permite jogar online e ter acesso a mais de 100 jogos.
Ao adquirir um produto em nossa loja você receberá vídeos tutoriais e suporte grátis suporte.
Além de jogos aqui você pode adquirir nosso plano ClubDL.
A loja GameshopDL preza pela qualidade de serviço e satisfação de nossos clientes espalhados por todo Brasil e exterior. Trabalhamos junto com Mercado Pago e PicPay além de oferecer certificado SSL que garante compra segura e proteção de dados.
Você pode consultar nossas avaliações em nossos Instagram também em nossa página no Facebook.
Aceitamos as principais formas de pagamento como PIX mais rápido e imediato, cartão de crédito e boleto.
Também trabalhamos com PicPay e Mercado Pago.
Pedidos aprovados são entregue via Email ou WhatsApp.
Envie seu comprovante de pagamento para nossos atendentes caso solicitado.
Compras feitas em feriados nacionais ou com cartão pode estar sujeita a analise interna da plataforma de pagamento.
Após o pagamento com cartão de crédito o pedido pode passar por aprovação esse processo depende da plataforma de pagamento e do banco do seu cartão.
Compras realizadas com cartão de crédito via Mercado Pago ou PicPay estão sujeita a analise interna da referida plataforma.
Tente novamente ou use outra forma de pagamento.
Sempre temos descontos imperdíveis você pode consultar nossas promoções pelo WhatsApp e Instagram.
Você pode ter descontos comprando mais de um produto por vez ou indicar nossas lojas aos amigos.
Caso tenha um cupom de desconto você pode usar ele na pagina de finalização de compras.
Indique nossa loja aos amigos ou em grupos de Facebook, Discord, WhatsApp e outros.
Peça para seus indicados dizer que veio por você.
Para cada pedido adquirido você terá descontos extras.
Você verá em nossa página inicial ou em nossas redes sociais, siga nosso Instagram para não perder nada.
Todos nossos produtos são entregues digitalmente e sem custo de entrega. Enviamos via mensagem por e-mail ou WhatsApp.
Entregamos imediatamente após aprovação do pagamento.
Em caso de compras fora do horário de atendimento a entrega será iniciada no próximo expediente.
Compras em finais de semana ou por boleto bancário o prazo máximo para entrega é de 2 dias úteis. Consulte nos!
Sim, você tem total garantia que receberá seu pedido após aprovação do pagamento.
Envie seu comprovante de pagamento para nossos atendentes por WhatsApp.
Caso precise de suporte podemos solicitar uma vídeo chamada para entendermos melhor o problema.
Enviamos vídeos explicativos para auxiliar no uso ou solução de algum problema.
Será cobrado taxas de serviço caso o cliente não consiga comprovar a validade do seu pedido ou não esteja coberto pelo suporte grátis.
O suporte grátis é válido por 30 (trinta) dias após a compra e entrega do pedido.
A taxa de serviço é de dez a trinta por cento acima do valor do pedido e só é válida caso o cliente não consiga comprovar a validade do seu pedido ou exceda o período coberto pelo suporte grátis.
Nosso serviço de suporte funciona de segunda a sábado das 10 às 19 horas.
A troca de um jogo pelo outro só é válida caso o cliente não tenha usado o jogo e o valor de ambos jogos seja o mesmo.
Uma única vez.
Só é válido em até dois dias após a compra.
E só pode ser feita uma única vez.
Para jogar online ou multiplayer é preciso ter uma assinatura Xbox Live Gold ou Game Pass ambos (vendidos separadamente).
Confira se os cabos de internet estão conectados e que tem conexão com a internet.
Tente reiniciar seu console e remover ele da tomada por alguns minutos.
Trabalhamos com jogos eletrônicos digitais para os consoles. Xbox One, Xbox Series S e X em mídia digital.
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