Termos e Condições

Resumo dos Termos e Condições​

Introdução Ao utilizar os serviços da GameshopDL, você concorda com os termos e condições aqui estabelecidos. Se houver dúvidas, entre em contato antes de finalizar sua compra.

Licenças de Jogos Digitais

  • Oferecemos jogos em mídia digital vitalícia para Xbox One, Xbox Series S|X, PS4 e PS5.
  • Licenças são para uso pessoal e não podem ser transferidas.
  • O uso é restrito a um console por vez.
  • Licenças são adquiridas legalmente e entregues digitalmente.
  • Seguir rigorosamente os tutoriais fornecidos para instalação.

Compras e Pagamentos

  • Aceitamos pagamentos via boleto, cartões de crédito, PIX e transferência bancária.
  • O pagamento via PIX é aprovado imediatamente; outros métodos podem levar até 2 dias úteis.
  • Após o pagamento, o pedido é processado em até 24 horas úteis.

Entrega

  • Licenças são entregues digitalmente via WhatsApp ou chat da loja.
  • O prazo de entrega varia de 30 minutos a 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
  • O Comprador deve garantir uma conexão de internet de alta velocidade para baixar e instalar os jogos.

Cancelamentos e Reembolsos

  • Cancelamentos podem ser feitos em até 7 dias após a compra, desde que a licença não tenha sido ativada.
  • Produtos digitais não são reembolsáveis após a entrega, exceto em casos de defeitos técnicos comprovados.

Suporte

  • Suporte gratuito por 30 dias após a entrega.
  • Após 30 dias, o suporte pode ser cobrado.
  • Suporte pago está disponível durante todo o período de uso da licença.

Conduta

  • Não fazer uso ilícito das licenças.
  • Não compartilhar informações da conta.
  • Não enviar spam ou phishing.

Responsabilidades

  • O Vendedor não se responsabiliza por perda de acesso devido a mau uso ou atualizações automáticas do console.
  • O Comprador deve seguir os termos de uso da plataforma e manter as informações da conta seguras.

Para detalhes completos, consulte os Termos e Condições completos clicando no botão abaixo.

Carinho

Este site usa cookies

Ao usar nosso site você aceita o uso de cookies de acordo com a declaração de política de privacidade.

O que é Club DL
Club DL

Club dl é o serviço da loja GameshopDL que permite você ter acesso a lista completa de jogos por um período mensal.

São originais?

Sim todos nossos produtos são originais versão global ou latam. 

O que é mídia digital?

Mídia digital é a versão digital de um jogo ou serviço que funciona totalmente online e não tem produto físico. 

O que é gift card?

Gift card são códigos para jogos ou assinaturas digitais, também chamados de cartão presente.

O que é pré-venda?

Pré-venda é a venda de jogos em antecipado ao seu lançamento.
Ao comprar em pré-venda você está reservando o produto antes de seu lançamento. 

O que é game pass ultimate?

Game Pass Ultimate é o serviço online da Xbox que permite jogar online e ter acesso a mais de 100 jogos.

É seguro comprar
Como funciona?

Ao adquirir um produto em nossa loja você receberá vídeos tutoriais e suporte grátis suporte.

Além de jogos aqui você pode adquirir nosso plano ClubDL.

É seguro comprar?

A loja GameshopDL preza pela qualidade de serviço e satisfação de nossos clientes espalhados por todo Brasil e exterior. Trabalhamos junto com Mercado Pago e PicPay além de oferecer certificado SSL que garante compra segura e proteção de dados. 

Quem recomenda?

Você pode consultar nossas avaliações em nossos Instagram também em nossa página no Facebook. 

Pagamentos e pedidos
Formas de pagamento

Aceitamos as principais formas de pagamento como PIX mais rápido e imediato, cartão de crédito e boleto.

Também trabalhamos com PicPay e Mercado Pago. 

Pedido aprovado

Pedidos aprovados são entregue via Email ou WhatsApp.
Envie seu comprovante de pagamento para nossos atendentes caso solicitado. 

Pedido em análise

Compras feitas em feriados nacionais ou com cartão pode estar sujeita a analise interna da plataforma de pagamento.

Pedido em andamento

Após o pagamento com cartão de crédito o pedido pode passar por aprovação esse processo depende da plataforma de pagamento e do banco do seu cartão.

Pagamento não aprovado

Compras realizadas com cartão de crédito via Mercado Pago ou PicPay estão sujeita a analise interna da referida plataforma.

Tente novamente ou use outra forma de pagamento.

Como ganhar desconto
Quero uma promoção

Sempre temos descontos imperdíveis você pode consultar nossas promoções pelo WhatsApp e Instagram.

Quero mais desconto

Você pode ter descontos comprando mais de um produto por vez ou indicar nossas lojas aos amigos.

Cupom de descontos

Caso tenha um cupom de desconto você pode usar ele na pagina de finalização de compras.

Como faço para ganhar?

Indique nossa loja aos amigos ou em grupos de Facebook, Discord, WhatsApp e outros.
Peça para seus indicados dizer que veio por você.

Para cada pedido adquirido você terá descontos extras.

Quando tem promoção acontecendo?

Você verá em nossa página inicial ou em nossas redes sociais, siga nosso Instagram para não perder nada.

Garantia de entrega
Forma de entrega?

Todos nossos produtos são entregues digitalmente e sem custo de entrega. Enviamos via mensagem por e-mail ou WhatsApp.

Prazo para entrega?

Entregamos imediatamente após aprovação do pagamento.
Em caso de compras fora do horário de atendimento a entrega será iniciada no próximo expediente. 
Compras em finais de semana ou por boleto bancário o prazo máximo para entrega é de 2 dias úteis. Consulte nos!

Garantia na entrega?

Sim, você tem total garantia que receberá seu pedido após aprovação do pagamento. 

O que fazer após a compra?

Envie seu comprovante de pagamento para nossos atendentes por WhatsApp.

Taxas e serviços
Vídeo chamada

Caso precise de suporte podemos solicitar uma vídeo chamada para entendermos melhor o problema.

Vídeos explicativos

Enviamos vídeos explicativos para auxiliar no uso ou solução de algum problema.

Taxas de serviços

Será cobrado taxas de serviço caso o cliente não consiga comprovar a validade do seu pedido ou não esteja coberto pelo suporte grátis.

Suporte grátis

O suporte grátis é válido por 30 (trinta) dias após a compra e entrega do pedido.

Valor das taxas

A taxa de serviço é de dez a trinta por cento acima do valor do pedido e só é válida caso o cliente não consiga comprovar a validade do seu pedido ou exceda o período coberto pelo suporte grátis.

Suporte online

Nosso serviço de suporte funciona de segunda a sábado das 10 às 19 horas.

Trocar de jogos
Posso trocar um jogo por outro?

A troca de um jogo pelo outro só é válida caso o cliente não tenha usado o jogo e o valor de ambos jogos seja o mesmo.

Quantas trocas posso fazer?

Uma única vez.

Validade da troca?

Só é válido em até dois dias após a compra. 

E só pode ser feita uma única vez.

Não consigo jogar online?

Para jogar online ou multiplayer é preciso ter uma assinatura Xbox Live Gold ou Game Pass ambos (vendidos separadamente). 

Meu jogo não quer iniciar?

Confira se os cabos de internet estão conectados e que tem conexão com a internet.
Tente reiniciar seu console e remover ele da tomada por alguns minutos. 

Quais jogos encontro aqui?

Trabalhamos com jogos eletrônicos digitais para os consoles. Xbox One, Xbox Series S e X em mídia digital.

Solicitação de Reembolso

Preencha o formulário abaixo:

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